Alternativas a Whaticket: 7 opciones reales para 2026

Whaticket funciona. Esa es la parte honesta que casi nadie pone al principio de un artículo como este.

Si atiendes clientes por WhatsApp con un equipo pequeño, Whaticket hace bien su trabajo: bandeja multiagente, chatbot, varios canales en un mismo sitio. Miles de negocios en España y Latinoamérica lo usan a diario y están contentos.

Entonces, ¿por qué buscas alternativas a Whaticket?

Por experiencia, casi siempre es por una de tres razones. El precio por usuario se dispara cuando el equipo crece. Los extras —campañas masivas, tokens de inteligencia artificial— se cobran aparte. O, si tienes una agencia, descubres que no puedes venderlo con tu marca: el cliente siempre ve que detrás está Whaticket.

Esta guía va de eso. Precios reales verificados en agosto de 2026, siete alternativas concretas, y una tabla que deja claro cuáles te dejan poner tu logo y cuáles no.

Qué es Whaticket y para quién está pensado

Whaticket es una plataforma de atención al cliente centrada en WhatsApp. Nació en Latinoamérica y hoy tiene mucha presencia en España, sobre todo en pymes y negocios locales.

Lo que hace, en cristiano: coge todos los mensajes que te llegan por WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y el chat de tu web, y los mete en una sola bandeja. Varios agentes atienden desde ahí, cada uno con su usuario, sin pelearse por el móvil de la empresa.

Sus funciones principales son cuatro. Sistema multiagente, para que varias personas respondan desde un mismo número. Chatbot con inteligencia artificial, para responder fuera de horario. WhatsApp API oficial, la vía legal de Meta para mandar mensajes en volumen. Y web chat, el widget de tu página.

Está pensado para el negocio que usa la herramienta. Una clínica, una tienda, una autoescuela. Ese es su público y lo cubre bien.

Donde encaja peor es en el otro perfil: la agencia que quiere vender la herramienta a sus clientes. Ahí el modelo cambia por completo, y es justo el punto donde empiezan las búsquedas de alternativas.

Cuánto cuesta Whaticket en 2026: precios reales

Estos son los precios publicados en su página oficial, consultados el 9 de agosto de 2026. Los pongo en euros como referencia, con el dólar entre paréntesis, porque Whaticket factura en dólares estadounidenses.

Plan	Precio mensual	Usuarios	Conexiones WhatsApp
BASIC	45 € (49 $)	3	1
PRO	101 € (109 $)	8	1
PERSONALIZADO	desde 45 € (49 $)	desde 3, ampliable	desde 1, ampliable

Con facturación anual bajan un 20 %. El plan BASIC se queda en 36 € (39,20 $) al mes, con un pago único de 436 € (470,40 $). El PRO baja a 81 € (87,20 $) al mes, pago único de 969 € (1.046,40 $).

Hasta aquí, precios razonables. El detalle está en lo que no va incluido:

• Conexiones adicionales de WhatsApp: 19 € (20 $) cada una. Si gestionas tres números, pagas dos extras.
• Inteligencia artificial: funciona con tokens de OpenAI que compras tú aparte. No van en el plan.
• Campañas masivas: necesitan créditos que también se compran por separado.

Esto no es un truco ni letra pequeña escondida: lo dicen en su propia página de precios. Pero cambia bastante la cuenta final. Un equipo de 8 personas con dos números extra y campañas activas no paga 101 € al mes. Paga bastante más.

Hay prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta.

Las tres razones reales para buscar una alternativa

He hablado con bastantes agencias españolas sobre esto. Las quejas se repiten y casi siempre son las mismas tres.

El precio por usuario no escala bien

El modelo es por usuario. Suena justo, y lo es… hasta que creces.

Marta lleva una agencia de marketing de 8 personas en Valencia. Empezó con el plan BASIC, tres usuarios, 45 € al mes. Perfecto. Al año siguiente el equipo eran 8 personas y dos números distintos: uno para soporte, otro para ventas.

Su factura pasó de 45 € a 101 € del plan PRO, más 19 € de la conexión extra. Y cuando quiso lanzar campañas para el Black Friday, créditos aparte.

No es que Whaticket sea caro. Es que el coste crece con tu equipo, y tu equipo crece justo cuando el negocio va bien.

Los extras se acumulan

Lo de los tokens de OpenAI sorprende a mucha gente. Activas el chatbot con inteligencia artificial, empieza a responder, y el gasto de tokens va a tu cuenta de OpenAI, no a la factura de Whaticket.

Es transparente. También es un segundo proveedor, una segunda factura y un coste que no controlas del todo.

No puedes venderlo como tuyo

Esta es la grande para agencias, y la razón número uno por la que la gente busca alternativas a Whaticket en Google.

Whaticket tiene un programa de afiliados. Recomiendas la herramienta, alguien la contrata, tú te llevas una comisión. Está bien y es un ingreso real.

Pero un programa de afiliados no es marca blanca. La diferencia importa mucho más de lo que parece:

• Con afiliación, el cliente es de Whaticket. Contrata con ellos, paga a ellos, ve su marca en el login y en cada correo.
• Con marca blanca, el cliente es tuyo. Ve tu logo, tu color, tu número de soporte. Te paga a ti. Tú pones el precio.

Si tu plan es construir un negocio de suscripción recurrente con tu propia marca, la afiliación se te queda corta el primer día. Y esa es, en mi opinión, la única razón de peso para cambiar de plataforma. El resto son céntimos.

Cinco criterios antes de cambiar de herramienta

Antes de mirar la lista, define qué necesitas de verdad. Migrar cuesta tiempo y no quiere hacerse dos veces.

1. ¿Usas o revendes? Si tu empresa usa la herramienta, optimiza precio y funciones. Si la revendes, la marca blanca manda sobre todo lo demás.
2. ¿Cuántos agentes en 12 meses? No calcules con el equipo de hoy. Calcula con el de dentro de un año, que es cuando duele.
3. ¿API oficial o extensión de navegador? La API oficial de Meta es obligatoria para mensajes masivos y plantillas. Una extensión sobre WhatsApp Web es más barata y directa para vender uno a uno. Son dos caminos válidos, no uno mejor que otro.
4. ¿Qué pasa con el RGPD? Si tratas datos de clientes españoles, mira dónde se guardan las conversaciones y quién es responsable del tratamiento. La Agencia Española de Protección de Datos tiene guías claras sobre esto y conviene leerlas antes, no después.
5. ¿Coste total, no precio de tarifa? Suma plan, conexiones extra, créditos de campaña e inteligencia artificial. Compara ese número, no el de la portada.

En el canal de YouTube de LotsOfCode tienes vídeos donde se ve el panel funcionando, que ayuda bastante más que cualquier tabla.

Las 7 mejores alternativas a Whaticket

Siete opciones reales, con lo bueno y lo malo de cada una. Ninguna es perfecta para todo el mundo.

1. Lion CRM — para agencias que quieren vender con su marca

Lion CRM es una extensión de Chrome que convierte WhatsApp Web en un CRM completo: embudo de ventas, etiquetas, notas por contacto, plantillas y recordatorios.

La diferencia grande está en el modelo de negocio. Lion CRM se vende también en marca blanca: pagas una alta única y un coste por usuario al mes, y revendes la herramienta con tu logo, tu nombre y tu precio. Tu cliente nunca ve Lion CRM.

• A favor: marca blanca completa, panel de administración propio, tú fijas el precio de venta, sin servidores que mantener.
• En contra: funciona sobre WhatsApp Web con extensión de Chrome, así que no es la vía para campañas masivas con API oficial.
• Precio: Starter 139 € (150 $) de alta + 2,31 € (2,50 $) por usuario/mes. Detalle completo en la página de precios.

2. Callbell — la opción europea de Barcelona

Callbell es una bandeja multiagente con sede en Barcelona. Muy sólida en España e Italia, con soporte en español de verdad y datos alojados en Europa.

• A favor: empresa europea, RGPD sencillo de justificar, interfaz muy limpia, buen soporte.
• En contra: programa de partners, no marca blanca real. Tu cliente sigue viendo Callbell.
• Para quién: negocio español que usa la herramienta y valora tener el proveedor en la UE.

Si estás mirando en esta dirección, tenemos una comparativa dedicada de alternativas a Callbell.

3. Kommo — CRM de ventas con WhatsApp dentro

Kommo (antes amoCRM) es un CRM de ventas completo con WhatsApp integrado. Aquí WhatsApp es un canal más dentro de un embudo, no el centro de todo.

• A favor: embudo de ventas potente, automatizaciones serias, muchas integraciones.
• En contra: más complejo de configurar y más caro por usuario. Es un CRM entero, no una bandeja.
• Para quién: equipos comerciales que ya trabajan por fases de venta.

Más detalle en nuestra guía de alternativas a Kommo.

4. Trengo — omnicanal para equipos de soporte

Trengo es una bandeja compartida holandesa que junta WhatsApp, correo, chat web, voz y redes en un solo panel.

• A favor: muy bueno si el soporte te llega por cinco canales distintos. Reglas y automatizaciones bien pensadas.
• En contra: precio por usuario alto y bastante producto de más si solo quieres WhatsApp.
• Para quién: equipos de atención medianos con varios canales activos.

5. B2Chat — el competidor directo latinoamericano

B2Chat juega en la misma liga que Whaticket: bandeja multiagente, chatbot, varios canales, muy implantado en Colombia y México.

• A favor: precio competitivo, muy parecido a lo que ya conoces, curva de aprendizaje mínima.
• En contra: mismo modelo de marca. Cambias de proveedor, no de estrategia.
• Para quién: quien esté contento con el formato Whaticket pero quiera otro precio.

6. Landbot — chatbots visuales, también de Barcelona

Landbot es otra empresa española, especializada en construir conversaciones automáticas con un editor visual de arrastrar y soltar.

• A favor: el mejor constructor de bots sin código del mercado. Empresa española.
• En contra: está centrado en automatizar, no en que un equipo humano atienda a mano.
• Para quién: quien quiera cualificar leads de forma automática antes de que hable una persona.

Tenemos la comparativa completa en Lion CRM vs Landbot.

7. 360dialog — API oficial pura, sin capa de interfaz

360dialog es un proveedor oficial de WhatsApp Business API (lo que Meta llama BSP). No te da una bandeja bonita: te da acceso limpio a la API para que conectes tu propio software.

• A favor: sin coste por usuario, tarifa muy clara, ideal si tienes equipo técnico.
• En contra: no hay interfaz de agente. Necesitas desarrollo propio o montarlo sobre otra herramienta.
• Para quién: empresas con equipo de desarrollo que quieren controlarlo todo.

Ampliamos esto en alternativas a 360dialog.

Comparativa rápida: precio y marca blanca

La columna que de verdad separa a unos de otros es la última.

Herramienta	Desde	Modelo	¿Marca blanca?	Mejor para
Whaticket	45 € (49 $)/mes	Por usuario	No — afiliados	Pymes que usan la herramienta
Lion CRM	139 € (150 $) alta + 2,31 € (2,50 $)/usuario	Revendedor	Sí, completa	Agencias que revenden
Callbell	Por usuario/mes	Por usuario	No — partners	Negocios en España y la UE
Kommo	Por usuario/mes	Por usuario	No	Equipos de venta con embudo
Trengo	Por usuario/mes	Por usuario	No	Soporte multicanal
B2Chat	Por usuario/mes	Por usuario	No	Alternativa directa a Whaticket
Landbot	Por bot/contactos	Por uso	No	Automatización sin código
360dialog	Por conversación	API (BSP)	Parcial	Empresas con desarrollo propio

Fíjate en el patrón. Seis de las ocho cobran por usuario y ninguna de esas seis te deja poner tu marca. No es casualidad: son productos hechos para el negocio que los usa, no para quien los revende.

Los precios por conversación de la API oficial los fija Meta, no la herramienta. Están publicados en la documentación de precios de WhatsApp y conviene mirarlos si vas a mandar volumen.

Por qué la marca blanca cambia el negocio de una agencia

Aquí va mi opinión, y no todo el mundo estará de acuerdo: para una agencia, revender software con marca blanca es mejor negocio que ser afiliado de un software ajeno. Casi siempre.

La razón no es el margen. Es la propiedad del cliente.

Cuando eres afiliado, cobras una comisión una vez —o unos meses— y el cliente pasa a ser del proveedor. Si mañana ese proveedor sube precios, cambia condiciones o cierra, tú te enteras cuando te llama tu cliente enfadado. No controlas nada.

Cuando revendes en marca blanca, la relación es tuya. Facturas tú, pones el precio tú, y ese ingreso recurrente aparece en tu cuenta de resultados, no en la de otro. Cuando vendas la agencia algún día, esa cartera de suscripciones vale dinero. Una lista de afiliaciones no vale nada.

¿Contrapartida? Das soporte de primer nivel. Si un cliente tiene una duda, te escribe a ti. Eso es trabajo real y hay que contarlo.

Honestamente, esta parte es la que más frena a la gente. Y es justo la que separa una agencia que vende horas de una que vende producto.

Los números reales de revender con tu marca

Vamos con números concretos, que es lo que se entiende.

Supongamos que empiezas con el plan Starter: 139 € (150 $) de alta única, más 2,31 € (2,50 $) por usuario activo al mes.

Vendes a 10 clientes a 28 € (30 $) al mes cada uno:

• Ingresos: 280 € al mes
• Tu coste: 10 × 2,31 € = 23,10 € al mes
• Beneficio: unos 257 € al mes

Eso son más de 3.000 € al año con diez clientes. Y la parte interesante es que el coste sube muy despacio comparado con el ingreso.

Con 50 clientes al mismo precio, el beneficio ronda los 1.285 € mensuales. Con 100, unos 2.570 €. En los planes Growth y Enterprise el coste por usuario baja a 1,85 € (2 $) y 0,93 € (1 $), así que el margen se ensancha según creces.

Dos condiciones que conviene saber desde el principio, sin sorpresas:

• Necesitas mantener 10 licencias activas al mes para conservar la cuenta de partner.
• Tienes 3 meses de margen al empezar, mientras consigues tus primeros clientes.

Si quieres profundizar, tenemos una guía entera sobre márgenes de beneficio para revendedores con los cálculos desglosados.

Cómo migrar sin perder las conversaciones

La pregunta que siempre sale: ¿pierdo el historial?

Respuesta honesta: el historial de WhatsApp vive en el teléfono y en los servidores de Meta, no en Whaticket. Lo que sí es tuyo y hay que cuidar son los contactos, las etiquetas y las notas que hayas ido metiendo.

Un orden que funciona:

1. Exporta tus contactos desde el panel actual antes de cancelar nada. Casi todas las plataformas permiten sacar un CSV.
2. Apunta tus etiquetas y estados. Si tienes un embudo montado con fases, dibuja ese esquema aparte. Es lo que más cuesta reconstruir.
3. Solapa las dos herramientas dos semanas. Sí, pagas ambas ese mes. Sale mucho más barato que perder conversaciones a medias.
4. Empieza por un agente. Que una persona trabaje en la nueva y el resto siga igual. Detectas los problemas con riesgo bajo.
5. Cambia el resto del equipo cuando esa persona lo tenga claro y pueda enseñar.
6. Cancela la anterior solo cuando lleves una semana entera sin volver a abrirla.

Si vas a usar la API oficial, ten en cuenta que el número de teléfono se registra en una cuenta de WhatsApp Business y migrarlo tiene sus pasos. Está explicado en la plataforma de WhatsApp Business de Meta.

Para el proceso de aprobación con Meta escribimos una guía específica: aprobación de Meta y WABA para revendedores.

Cuatro errores caros al cambiar de plataforma

Los he visto todos, más de una vez.

Comparar solo el precio de la portada. El plan de 45 € se convierte en 90 € con dos conexiones extra y créditos de campaña. Suma el coste total de doce meses antes de decidir.

Elegir API oficial cuando no la necesitas. Si vendes uno a uno y no mandas campañas masivas, una extensión sobre WhatsApp Web te sobra y cuesta bastante menos. La API oficial es obligatoria para volumen, no para todo.

Migrar en temporada alta. Cambiar de herramienta en plena campaña de Navidad o de rebajas es buscarse un problema. Hazlo en un mes tranquilo.

Olvidar el RGPD. Si tratas datos de clientes españoles, necesitas saber dónde se almacenan las conversaciones y firmar el contrato de encargado del tratamiento con el proveedor. No es opcional y las multas no son simbólicas.

Prueba Lion CRM gratis durante 7 días

¿Quieres verlo funcionando antes de comprometerte? Instala Lion CRM directamente desde la Chrome Web Store. Cada instalación nueva activa una prueba gratuita de 7 días de forma automática.

Pasos:

1. Abre el enlace de instalación → Consigue Lion CRM en la Chrome Web Store
2. Pulsa Añadir a Chrome. La extensión se instala en segundos.
3. Abre WhatsApp Web en tu navegador. Lion CRM se activa solo.
4. Tu prueba de 7 días empieza en cuanto entras. No hace falta tarjeta.
5. Al terminar los 7 días eliges un plan de pago o pasas a revendedor con marca blanca.

En el canal de YouTube LotsOfCode tienes el recorrido completo en vídeo, paso a paso.

Lanza tu propio CRM de WhatsApp con marca blanca

¿Listo para vender Lion CRM como si fuera tuyo? Este es el camino completo:

Pasos:

1. Entra en el panel de administración → admin.lioncrm.com
2. Registra tu cuenta y accede.
3. Elige un plan (Starter / Growth / Enterprise) y completa el pago con PayPal. Después entras directo al panel.
4. Abre la sección Branding y rellena tus datos de marca blanca: nombre, logo, colores, número de soporte y tu web. Pulsa Guardar.
5. Pulsa Download Extension para descargar tu extensión ya con tu marca.
6. En la sección Licencias generas las licencias:
   – Licencias de pago (cada una ocupa una plaza activa al coste por usuario/mes de tu plan)
   – Licencias de prueba de 7 días para que tus clientes potenciales prueben tu extensión antes de pagar
7. En Overview tienes 1 mes de licencia gratis para tu propio uso.
8. Recarga saldo una vez en la sección Wallet. Así no pagas licencia por licencia: cada nueva licencia descuenta del saldo.
9. Reparte tu extensión con tu marca y activa las licencias. Ya estás vendiendo tu propio CRM de WhatsApp con marca blanca.

Precios de partner (los tienes en la página de precios): Starter 139 € (150 $) de alta + 2,31 € (2,50 $) por usuario/mes · Growth 185 € (200 $) + 1,85 € (2 $) · Enterprise 231 € (250 $) + 0,93 € (1 $). Para mantener la cuenta activa necesitas 10 licencias activas al mes, con 3 meses de margen al empezar.

Como socio whitelabel puedes hablar con nosotros directamente por WhatsApp — cualquier duda, cualquier personalización: escribe a Kuldeep Dadhich al +91 74260 38448.

Preguntas frecuentes

¿Whaticket permite marca blanca?
No en el sentido completo. Whaticket tiene un programa de afiliados, donde recomiendas la herramienta y cobras una comisión, pero el cliente contrata directamente con Whaticket y ve su marca. Para poner tu logo, tu precio y facturar tú necesitas una plataforma pensada para revender, como el modelo de marca blanca de Lion CRM.

¿Cuánto cuesta Whaticket en España en 2026?
El plan BASIC cuesta 45 € (49 $) al mes con 3 usuarios y el plan PRO 101 € (109 $) al mes con 8 usuarios, según su página oficial en agosto de 2026. Con pago anual bajan un 20 %. Cada conexión adicional de WhatsApp son 19 € (20 $), y las campañas masivas y la inteligencia artificial se pagan aparte con créditos y tokens.

¿Cuál es la mejor alternativa a Whaticket para una agencia?
Depende de si usas la herramienta o la revendes. Si la revendes, la marca blanca es lo único que importa de verdad y ahí Lion CRM es la opción clara. Si tu empresa la usa internamente y quieres un proveedor europeo, Callbell encaja mejor.

¿Necesito la API oficial de WhatsApp para usar estas herramientas?
Solo si vas a mandar mensajes masivos o plantillas aprobadas por Meta. Para vender uno a uno y ordenar conversaciones, una extensión sobre WhatsApp Web funciona perfectamente y sale mucho más barata. Son dos caminos distintos y ninguno es mejor en abstracto.

¿Pierdo mis conversaciones si cambio de plataforma?
No. El historial de mensajes vive en WhatsApp y en los servidores de Meta, no en la herramienta que uses encima. Lo que sí debes exportar antes de cancelar son tus contactos, etiquetas y notas internas, porque eso sí es propio de cada plataforma.

¿Cumplen estas herramientas el RGPD en España?
Depende de dónde alojen los datos y de qué contrato firmes. Necesitas un contrato de encargado del tratamiento con el proveedor y saber en qué país están los servidores. Las herramientas con sede en la Unión Europea lo tienen más sencillo de justificar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

¿Cuánto puedo ganar revendiendo un CRM de WhatsApp con mi marca?
Con el plan Starter y 10 clientes a 28 € (30 $) al mes, el beneficio ronda los 257 € mensuales después de restar tu coste por usuario. Con 50 clientes sube a unos 1.285 € al mes. El margen mejora en los planes Growth y Enterprise, donde el coste por usuario baja a 1,85 € y 0,93 € respectivamente.

¿Cuánto se tarda en migrar desde Whaticket?
Con un equipo pequeño, entre dos y tres semanas sin prisas. Lo recomendable es solapar las dos herramientas un par de semanas, empezar con un solo agente en la nueva plataforma y cancelar la anterior solo cuando lleves una semana entera sin abrirla.

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El veredicto honesto

Si tu empresa usa WhatsApp para atender clientes y estás contento con Whaticket, quédate. De verdad. Cambiar de herramienta cuesta tiempo y la mejora sería marginal.

Si el problema es el precio por usuario, mira B2Chat o Callbell. Mismo formato, otra factura.

Si necesitas automatizar antes de que conteste una persona, Landbot. Si te llegan clientes por cinco canales distintos, Trengo. Si tienes equipo técnico y quieres controlarlo todo, 360dialog.

Y si eres una agencia que quiere dejar de vender horas para vender un producto con su nombre, entonces ninguna de esas te sirve. Ahí necesitas marca blanca de verdad: tu logo, tu precio, tu cliente, tu factura. Ese es el hueco que llena Lion CRM y la razón por la que la mayoría de la gente llega a este artículo.

Empieza con los 7 días gratis, monta tu marca en el panel y busca tus tres primeros clientes. El resto son números.

Escrito por Kuldeep Dadhich, fundador de Lion CRM (LotsOfCode Private Limited). Más guías en vídeo en YouTube: LotsOfCode.