Alternativas a Trengo: 7 opciones más baratas en 2026

Trengo es un producto serio. Bandeja omnicanal de verdad, agentes de inteligencia artificial, socio oficial de WhatsApp, y clientes grandes que lo usan a diario. Si tu equipo de soporte atiende por seis canales distintos, Trengo hace bien ese trabajo.

El problema no es el producto. Es el precio de entrada.

Trengo empieza en 299 € al mes con facturación anual, o 349 € si pagas mes a mes. Ese es el escalón más bajo. No hay plan de 30 € para probar con tres personas.

Para una empresa de 40 empleados con un centro de atención, eso es razonable. Para una agencia española de 8 personas, o para un equipo comercial que solo quiere ordenar WhatsApp, son casi 3.600 € al año en software.

Si has llegado aquí buscando alternativas a Trengo, casi seguro es por eso. Vamos a mirar siete opciones con precios reales, verificados hoy, y una columna que nadie suele poner: cuáles te dejan venderlas con tu marca.

Qué es Trengo y para quién está hecho

Trengo es una plataforma holandesa de atención al cliente. Su idea central es la bandeja de entrada omnicanal: todos los mensajes de todos los canales, en un solo panel, con reglas para repartirlos.

Conecta correo electrónico, WhatsApp, Facebook Messenger, mensajes directos de Instagram, chat en vivo, SMS y voz. Encima de eso pone automatizaciones y agentes de inteligencia artificial que responden solos las preguntas repetidas.

Es socio oficial de WhatsApp, así que la parte de la API oficial la resuelven ellos. Eso vale dinero y hay que reconocerlo.

Su cliente ideal es claro: empresa mediana con un equipo de soporte formado. Hostelería, comercio electrónico, viajes, seguros. Sectores donde entran cientos de consultas al día por canales distintos y hace falta orden industrial.

Donde encaja mal es en el otro extremo. Equipos pequeños, agencias, o cualquiera que solo quiera WhatsApp bien ordenado. Ahí Trengo es un camión para ir a comprar el pan.

Cuánto cuesta Trengo en 2026: precios reales

Precios de su web oficial en español, consultados el 9 de agosto de 2026. Van en euros porque Trengo es europea, sin conversión.

Plan	Anual	Mensual	Usuarios incluidos	Conversaciones
Boost	299 €/mes	349 €/mes	10	6.000/año
Pro	499 €/mes	599 €/mes	20	18.000/año
Empresa	A medida	A medida	A medida	A medida

Y los extras, que es donde la factura crece:

• Usuario adicional en Boost: 25 € (anual) o 30 € (mensual) al mes
• Usuario adicional en Pro: 40 € (anual) o 50 € (mensual) al mes
• Conversaciones con inteligencia artificial: 0,25 € o 0,30 € cada una, o packs de 100 por 15–18 €

Hay un punto a favor que conviene decir: las conversaciones de servicio de WhatsApp van gratis dentro del plan. Trengo cuenta una conversación como cualquier respuesta dentro de una ventana de 7 días, lo cual es bastante generoso comparado con la ventana de 24 horas que maneja Meta.

Aun así, el suelo es el suelo. Si eres cinco personas, pagas por diez de todas formas.

Por qué la gente busca alternativas a Trengo

Tres motivos, por orden de frecuencia.

El mínimo de 10 usuarios

Pagas por diez plazas aunque uses cuatro. Es el modelo de paquete, y castiga justo a los equipos pequeños que están creciendo.

Carlos lleva una agencia de viajes de 6 personas en Málaga. Miró Trengo, le encantó el producto, y echó cuentas: 299 € al mes por diez plazas cuando necesitaba seis. Casi 3.600 € al año, de los cuales el 40 % era aire.

Demasiado producto para el problema real

Si te llegan mensajes por seis canales, el omnicanal es imprescindible. Si el 90 % de tus conversaciones son WhatsApp, estás pagando por correo, SMS, voz y chat web que apenas usas.

Merece la pena mirar de dónde vienen tus conversaciones de verdad antes de decidir. Casi siempre sorprende: la gente cree que atiende por cinco canales y en realidad atiende por uno y medio.

No puedes venderlo con tu marca

Para una agencia, esta es la definitiva. Trengo tiene programa de asociados, pero eso no es marca blanca.

La diferencia práctica: con un programa de asociados recomiendas la herramienta y cobras comisión, pero el cliente contrata con Trengo, ve la marca Trengo y le pertenece a Trengo. Con marca blanca real pones tu logo, fijas tu precio y facturas tú.

Si tu plan es construir ingreso recurrente propio, esa distinción vale más que cualquier función del producto.

Cuatro preguntas antes de elegir

Antes de mirar la lista, contesta esto. Te ahorra probar cinco herramientas.

1. ¿Cuántos canales usas de verdad? Cuenta los mensajes del último mes por canal. Si WhatsApp es más del 80 %, no necesitas una plataforma omnicanal.
2. ¿Cuántos agentes, hoy y en un año? Si vas a estar por debajo de 10, cualquier plataforma con mínimo de paquete te penaliza.
3. ¿Usas la herramienta o la vendes? Si la vendes, la marca blanca decide. Todo lo demás es secundario.
4. ¿Necesitas la API oficial? Solo si mandas plantillas o campañas. Para vender uno a uno, una extensión sobre WhatsApp Web basta y cuesta mucho menos.

En el canal de YouTube de LotsOfCode enseñamos cómo se ve un embudo de WhatsApp funcionando, que ayuda a decidir mejor que una tabla.

Las 7 mejores alternativas a Trengo

Siete opciones reales, con su punto fuerte y su punto flojo.

1. Lion CRM — para agencias que quieren su propia marca

Extensión de Chrome que convierte WhatsApp Web en un CRM: embudo, etiquetas, notas por contacto, plantillas rápidas y recordatorios.

La diferencia está en el modelo. Lion CRM se vende en marca blanca: pagas una alta única y un coste por usuario al mes, y lo revendes con tu logo y tu precio. Tu cliente nunca ve Lion CRM.

• A favor: marca blanca completa, sin mínimo de 10 usuarios, panel de revendedor, sin servidores que mantener.
• En contra: es WhatsApp, no omnicanal. Si necesitas correo y voz en la misma bandeja, no es esto.
• Precio: Starter 139 € (150 $) de alta + 2,31 € (2,50 $) por usuario/mes. Detalle en la página de precios.

2. Callbell — la europea de Barcelona

Bandeja multiagente con sede en Barcelona. Conecta WhatsApp, Instagram, Messenger y Telegram, con datos alojados en la Unión Europea.

• A favor: empresa europea, soporte en español nativo, RGPD fácil de justificar, precio por usuario sin paquete mínimo grande.
• En contra: programa de partners, no marca blanca real.
• Para quién: pyme española que quiere proveedor europeo sin pagar precio de plataforma grande.

Más detalle en alternativas a Callbell.

3. Whaticket — el escalón económico

Muy implantado en España y Latinoamérica. Bandeja multiagente, chatbot y varios canales.

• A favor: entra desde 45 € (49 $) al mes con 3 usuarios. Es la sexta parte del suelo de Trengo.
• En contra: la inteligencia artificial funciona con tokens de OpenAI que pagas aparte, y las campañas necesitan créditos adicionales. Programa de afiliados, no marca blanca.
• Para quién: equipos pequeños que quieren el formato Trengo a precio de pyme.

Lo analizamos a fondo en alternativas a Whaticket.

4. Respond.io — automatización potente

Plataforma de conversaciones con un constructor de flujos muy capaz. Bastante orientada a equipos que automatizan en serio.

• A favor: automatizaciones avanzadas, muchos canales, buena API.
• En contra: curva de aprendizaje real y precio que sube rápido con contactos y usuarios.
• Para quién: equipos con alguien dedicado a montar y mantener flujos.

5. Kommo — si lo tuyo es el embudo de ventas

Kommo (antes amoCRM) es un CRM de ventas completo con WhatsApp integrado. Aquí el chat es un canal dentro del embudo, no el centro.

• A favor: gestión de oportunidades por fases, automatizaciones de venta, muchas integraciones.
• En contra: es un CRM entero. Si solo querías una bandeja, sobra producto.
• Para quién: equipos comerciales que trabajan por fases y previsión.

Ver alternativas a Kommo.

6. B2Chat — sencillo y económico

Competidor latinoamericano directo de Whaticket. Bandeja multiagente, chatbot, varios canales.

• A favor: precio contenido, curva de aprendizaje corta, hace lo que promete.
• En contra: menos automatización avanzada que Trengo o Respond.io. Sin marca blanca.
• Para quién: quien quiera lo básico bien hecho y barato.

7. Zendesk — cuando el soporte es el negocio

El clásico de los centros de atención. WhatsApp entra como un canal más dentro de un sistema de tickets muy maduro.

• A favor: gestión de tickets, acuerdos de nivel de servicio, informes y escalados de nivel empresarial.
• En contra: caro, pesado de configurar, y el chat no es su centro de gravedad.
• Para quién: empresas donde el soporte es un departamento con procesos formales.

Comparativa rápida: precio de entrada y marca blanca

Herramienta	Entrada	Mínimo usuarios	¿Marca blanca?	Mejor para
Trengo	299 €/mes	10 incluidos	No — asociados	Soporte omnicanal mediano
Lion CRM	139 € (150 $) alta + 2,31 € (2,50 $)/usuario	Sin mínimo	Sí, completa	Agencias que revenden
Callbell	Por usuario/mes	Bajo	No — partners	Pyme española y de la UE
Whaticket	45 € (49 $)/mes	3	No — afiliados	Equipos pequeños
Respond.io	Por usuario y contactos	Medio	No	Automatización avanzada
Kommo	Por usuario/mes	Bajo	No	Equipos de venta
B2Chat	Por usuario/mes	Bajo	No	Lo básico, barato
Zendesk	Por agente/mes	Medio	No	Soporte formal con tickets

Mira la diferencia de entrada: 299 € frente a 45 € es un factor de seis. Y en la columna de marca blanca, siete de ocho dicen que no.

La columna que casi nadie mira: la marca blanca

Aquí va mi opinión, y sé que no todo el mundo la comparte: para una agencia, comparar Trengo con Whaticket por precio es la comparación equivocada.

La pregunta buena no es cuánto cuesta la herramienta. Es de quién es el cliente cuando termina el mes.

Con cualquier programa de asociados o afiliados, cobras una comisión y el cliente pasa a ser del proveedor. Contrata con ellos, paga a ellos, ve su marca en cada correo. Si mañana suben precios o cambian condiciones, tú te enteras cuando te llama tu cliente enfadado.

Con marca blanca, la relación es tuya de principio a fin. Facturas tú, pones el precio tú, y ese ingreso recurrente aparece en tu cuenta de resultados. El día que vendas la agencia, una cartera de suscripciones vale dinero. Una lista de comisiones no vale nada.

¿La contrapartida? Das el soporte de primer nivel. Cuando el cliente tiene una duda, te escribe a ti. Es trabajo real y hay que contarlo antes de emocionarse.

Honestamente, ese soporte es lo que frena a la mayoría. Y es exactamente lo que separa a una agencia que vende horas de una que vende producto.

Los números de revender con tu marca

Con cifras concretas, que es como se ve.

Plan Starter: 139 € (150 $) de alta única, más 2,31 € (2,50 $) por usuario activo al mes.

Vendes a 10 clientes a 28 € (30 $) mensuales:

• Ingresos: 280 € al mes
• Coste: 10 × 2,31 € = 23,10 € al mes
• Beneficio: unos 257 € al mes, más de 3.000 € al año

Fíjate en la comparación con Trengo: lo que pagarías por usar Trengo un año (unos 3.588 €) es aproximadamente lo que ganas en un año revendiendo a diez clientes. Cambia el signo de la operación.

Con 50 clientes el beneficio ronda los 1.285 € mensuales. En Growth y Enterprise el coste por usuario baja a 1,85 € (2 $) y 0,93 € (1 $), así que el margen se ensancha al crecer.

Condiciones claras: 10 licencias activas al mes para mantener la cuenta de partner, con 3 meses de margen al empezar.

Lo desglosamos en márgenes de beneficio para revendedores.

Cómo cambiar de bandeja sin liarla

Cambiar de plataforma de atención da más miedo del que merece, pero hay que hacerlo con orden.

1. Exporta contactos y etiquetas antes de cancelar nada. Es lo único que es realmente tuyo dentro de la herramienta.
2. Documenta tus reglas de reparto. Quién atiende qué, en qué horario, con qué prioridad. Reconstruir esto de memoria es lo que más tiempo cuesta.
3. Solapa dos semanas. Pagas las dos ese mes. Sale mucho más barato que perder conversaciones.
4. Empieza con un canal. Mueve WhatsApp primero y deja correo donde está hasta que el equipo se acostumbre.
5. Un agente de prueba. Que una persona trabaje en la nueva plataforma una semana entera antes de mover al resto.
6. Cancela solo cuando lleves siete días sin abrir la anterior.

Si vas a mover el número a la API oficial de Meta, ese proceso tiene sus pasos y su verificación de empresa. Lo explicamos en aprobación de Meta y WABA, y las tarifas por conversación están en la documentación de precios de WhatsApp.

Tres errores caros al comparar precios

Comparar el precio de plan sin contar las plazas. Trengo a 299 € con 10 usuarios incluidos sale a 29,90 € por plaza si usas las diez. Si usas cuatro, sale a 74,75 €. El precio por plaza real es el que importa.

Olvidar el coste de la inteligencia artificial. Las conversaciones con recargo de IA se pagan aparte en casi todas las plataformas. Si automatizas mucho, ese renglón crece rápido y no aparece en la portada.

No mirar el RGPD hasta el final. Si tratas datos de clientes españoles necesitas saber dónde se alojan las conversaciones y firmar el contrato de encargado del tratamiento. La Agencia Española de Protección de Datos tiene guías claras, y es mucho mejor leerlas antes de migrar que después.

Prueba Lion CRM gratis durante 7 días

¿Quieres verlo funcionando antes de comprometerte? Instala Lion CRM directamente desde la Chrome Web Store. Cada instalación nueva activa una prueba gratuita de 7 días de forma automática.

Pasos:

1. Abre el enlace de instalación → Consigue Lion CRM en la Chrome Web Store
2. Pulsa Añadir a Chrome. La extensión se instala en segundos.
3. Abre WhatsApp Web en tu navegador. Lion CRM se activa solo.
4. Tu prueba de 7 días empieza en cuanto entras. No hace falta tarjeta.
5. Al terminar los 7 días eliges un plan de pago o pasas a revendedor con marca blanca.

En el canal de YouTube LotsOfCode tienes el recorrido completo en vídeo, paso a paso.

Lanza tu propio CRM de WhatsApp con marca blanca

¿Listo para vender Lion CRM como si fuera tuyo? Este es el camino completo:

Pasos:

1. Entra en el panel de administración → admin.lioncrm.com
2. Registra tu cuenta y accede.
3. Elige un plan (Starter / Growth / Enterprise) y completa el pago con PayPal. Después entras directo al panel.
4. Abre la sección Branding y rellena tus datos de marca blanca: nombre, logo, colores, número de soporte y tu web. Pulsa Guardar.
5. Pulsa Download Extension para descargar tu extensión ya con tu marca.
6. En la sección Licencias generas las licencias:
   – Licencias de pago (cada una ocupa una plaza activa al coste por usuario/mes de tu plan)
   – Licencias de prueba de 7 días para que tus clientes potenciales prueben tu extensión antes de pagar
7. En Overview tienes 1 mes de licencia gratis para tu propio uso.
8. Recarga saldo una vez en la sección Wallet. Así no pagas licencia por licencia: cada nueva licencia descuenta del saldo.
9. Reparte tu extensión con tu marca y activa las licencias. Ya estás vendiendo tu propio CRM de WhatsApp con marca blanca.

Precios de partner (los tienes en la página de precios): Starter 139 € (150 $) de alta + 2,31 € (2,50 $) por usuario/mes · Growth 185 € (200 $) + 1,85 € (2 $) · Enterprise 231 € (250 $) + 0,93 € (1 $). Para mantener la cuenta activa necesitas 10 licencias activas al mes, con 3 meses de margen al empezar.

Como socio whitelabel puedes hablar con nosotros directamente por WhatsApp — cualquier duda, cualquier personalización: escribe a Kuldeep Dadhich al +91 74260 38448.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta Trengo al mes en 2026?
El plan Boost cuesta 299 € al mes con facturación anual o 349 € con pago mensual, e incluye 10 usuarios y 6.000 conversaciones al año. El plan Pro sube a 499 € anual o 599 € mensual con 20 usuarios y 18.000 conversaciones. Los usuarios adicionales van de 25 € a 50 € al mes según el plan.

¿Trengo permite marca blanca?
No. Trengo tiene un programa de asociados donde puedes recomendar la plataforma y recibir una comisión, pero el cliente contrata con Trengo y ve su marca. Para poner tu propio logo, fijar tu precio y facturar tú necesitas una plataforma pensada para revender en marca blanca.

¿Cuál es la alternativa a Trengo más barata?
Entre las plataformas multiagente comparables, Whaticket entra desde 45 € (49 $) al mes con 3 usuarios, aproximadamente la sexta parte del suelo de Trengo. Si solo necesitas WhatsApp y no una bandeja omnicanal completa, una extensión sobre WhatsApp Web sale todavía más económica y no tiene mínimo de usuarios.

¿Merece la pena Trengo para un equipo de 5 personas?
Normalmente no. El plan de entrada incluye 10 usuarios, así que un equipo de cinco paga el doble de lo que usa. Trengo compensa cuando tienes al menos diez agentes y atiendes de verdad por varios canales, no solo por WhatsApp.

¿Qué diferencia hay entre una bandeja omnicanal y un CRM de WhatsApp?
Una bandeja omnicanal centraliza mensajes de correo, chat, redes, SMS y voz para que un equipo de soporte responda desde un sitio. Un CRM de WhatsApp se centra en el ciclo de venta dentro de WhatsApp: embudo por fases, etiquetas, notas y seguimiento del contacto. Si el 80 % de tus conversaciones son WhatsApp, el segundo encaja mejor.

¿Necesito la API oficial de WhatsApp con estas herramientas?
Solo si envías plantillas o campañas iniciadas por tu empresa. Para conversaciones uno a uno con clientes que ya te escriben, una extensión sobre WhatsApp Web funciona sin pasar por la verificación de Meta y sale bastante más barata.

¿Puedo revender Trengo a mis clientes con mi marca?
No con tu marca. Puedes entrar en su programa de asociados y cobrar comisión por las cuentas que traigas, pero el cliente sigue siendo de Trengo. Si tu objetivo es un ingreso recurrente propio con tu logo, necesitas un producto en marca blanca.

¿Cuánto se tarda en migrar desde Trengo?
Entre dos y cuatro semanas para un equipo mediano, sin prisas. Lo sensato es solapar las dos plataformas un par de semanas, mover primero un solo canal, dejar que un agente trabaje una semana entera en la nueva, y cancelar la anterior solo cuando lleves siete días sin abrirla.

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• Alternativas a Kommo para CRM de WhatsApp
• Márgenes de beneficio reales para revendedores
• CRM de WhatsApp para agencias de marketing

El veredicto honesto

Si tienes diez o más agentes atendiendo de verdad por correo, chat, redes y voz, Trengo se gana su precio. Es buen producto y el soporte omnicanal serio cuesta dinero en cualquier proveedor.

Si eres menos de diez y casi todo te entra por WhatsApp, estás pagando por capacidad que no usas. Mira Callbell si quieres proveedor europeo, o Whaticket si el precio manda.

Y si eres una agencia, cambia la pregunta. No busques la bandeja más barata para tu equipo. Busca el producto que puedas vender a tus clientes con tu nombre encima. Lo que Trengo te cobraría en un año por diez plazas es más o menos lo que puedes ganar en un año revendiendo a diez clientes con tu marca.

Ese cambio de signo es todo el artículo, la verdad. Empieza con los 7 días gratis y monta tu marca en el panel.

Escrito por Kuldeep Dadhich, fundador de Lion CRM (LotsOfCode Private Limited). Más guías en vídeo en YouTube: LotsOfCode.